고객지원

SleepBit 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 알려 주세요.

문의하기

• 이메일: support@lynkapp.cc
• 평일 기준 3일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.
• 문의할 때 기기 모델, 안드로이드 버전, 앱 버전, 어떤 상황에서 문제가 생기는지를 함께 적어 주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다. 녹음 파일은 보내지 않으셔도 됩니다.
• 계정·데이터 삭제는 삭제 안내를 확인해 주세요.

자주 묻는 질문

밤새 기록이 중간에 끊겨요

• 마이크 권한이 "허용"인지 확인하세요.
• 기기의 절전(배터리 최적화) 설정에서 SleepBit을 제한하지 않도록 해 주세요. 앱이 허용을 요청하면 "허용"을 선택하면 됩니다.
• 기록 중에는 알림 영역의 SleepBit 알림이 유지되어야 합니다. 알림을 끄거나 앱을 강제 종료하면 기록이 멈춥니다.
• 휴대폰을 충전기에 연결하고 베개 근처에 두면 안정적으로 기록됩니다.

알람이 울리지 않아요

• 설정에서 SleepBit의 "알람 및 리마인더(정확한 알람)" 권한을 허용하세요.
• 방해 금지 모드나 기기의 앱 절전 설정이 알람을 막지 않는지 확인하세요. 알람은 보조 수단이므로 중요한 일정에는 다른 알람도 함께 쓰세요.

웨어러블(스마트밴드)을 연동하고 싶어요

• 밴드의 앱이 Health Connect에 데이터를 쓰도록 설정한 뒤, SleepBit 프로필에서 연동을 켜고 심박수·산소포화도·수면 읽기 권한을 허용하세요. 밴드가 동기화된 뒤에 데이터가 나타납니다. 이 기능은 선택 사항입니다.

코골이 녹음은 어디에 저장되나요?

• 기기에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

코골이가 있으면 수면무호흡인가요?

• 아닙니다. SleepBit은 질환을 진단하지 않습니다. 건강 정보 안내를 확인하고, 걱정되면 의료진과 상담하세요.

구독을 해지하고 싶어요

• Google Play 앱에서 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > SleepBit을 열어 해지하세요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제하거나 계정을 삭제해도 구독이 자동으로 해지되지 않을 수 있습니다.

환불받고 싶어요

• 환불은 Google Play에서 요청할 수 있습니다. 도움이 필요하면 구매 내역(주문 번호)과 함께 위 이메일로 문의해 주세요.

광고가 보여요

• 무료 이용자에게는 아침 분석 결과를 보기 전에 광고가 표시됩니다. 구독하면 광고가 표시되지 않습니다. 맞춤 광고는 Android 설정 > Google > 광고에서 해제할 수 있습니다.